スマホでリサーチ

今日来たお客様は“なぜ”来店されたのでしょう？そして満足されて帰られのでしょうか？ 小売業や飲食業など不特定多数を相手に商売する業態にとって、今来ている顧客の行動や満足度の調査は基本のキだと思っております。

「スマホでリサーチ」商品化の背景

以前は店頭店内での「アンケート用紙」を活用した、聞き取り型の「来店客調査」が一般的でした

しかし、コロナ禍以降、対面、接触型の聞き取り調査が困難になっていきました

対面型でのサンプリングが困難に　（人手不足、接触を嫌がる）

レジはセルフ、セミセルフが主流に（会計後は即座に退店へ）

スマホの利用が一般的に（スピード化）

こういった現状や課題、商業環境の施設におすすめです

最近、商圏調査やお客様アンケートなど行ったことがない店舗、企業

販促の手法や費用を見直したいと思っている店舗

近い将来、競合店出店や改装などマーケット変化が予定されている店舗

スマホでリサーチを行うとこうなります

商圏範囲、構造が見えてきます

わが店を支持している（支持していない）、属性（年代、性別、職業など）が分かります

オリコミチラシやSNSの利用度が分かります

商品や設備、接客サービスなどの評価が分かります

競合他社の利用状況が分かります

お客様からの生の声を聞きだすことが出来ます

スマホでリサーチの特長

①MAP上で可視化出来ます

②回答送信画面からプレミアムを付ける事が可能

③分析結果に対して、具体的な現場コンサル（オプション）が得意

お問合せ～実施～報告までの流れ

①お問合せ

②企画内容のお打ち合わせ

設問内容、サンプリング方法などお打ち合わせ

③設問内容決定・実施前準備

QRコード

POP等の販促物データ作成

粗品

店長、レジチェッカーさんへの説明

④リサーチ実施

⑤終了～サンプリング回収～分析

⑥結果報告

スマホでリサーチ、おすすめの業種・業態

食品スーパー

道の駅・農産物直売所

ドラックストア・ホームセンター

飲食店

セミナー・イベント会場

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TEL:022-797-1310

（月 - 金　9:00 - 17:00）本部